Зоогостиницу выбирают не за неделю до отпуска, а хотя бы за 30 дней: почти везде питомца заселяют только с ветпаспортом и действующими прививками, а после самой прививки, как объясняла ветеринарный врач Мосветстанции Ирина Розанова, нужно выждать ещё месяц, чтобы сформировался иммунитет. За это же время можно съездить в гостиницу самому, задать вопросы и устроить питомцу пробную ночь.
Обычно всё выглядит иначе. Билеты куплены, вещи почти собраны, и в последний вечер человек листает фотографии вольеров. На снимках чисто и светло. Собака лежит рядом и пока ни о чём не знает. Вопрос, который стоит задать себе в этот момент, звучит не «какая гостиница красивее», а «как именно моя собака или кошка проведёт там первые сутки».
Что посмотреть в зоогостинице на визите
Фотографии на сайте показывают лучший угол. Поэтому кинолог Владимир Голубев, президент Российской кинологической федерации, советует в первую очередь оценить условия, в которых живут животные, и убедиться, что есть ветеринарное обслуживание. Приезжайте без питомца и смотрите не только на номер, который вам показывают.
На визите обратите внимание на:
- запах и чистоту в коридоре, а не только в демонстрационном номере;
- то, как ведут себя постояльцы: лежат спокойно, лают без остановки, забились в угол;
- где живут кошки. Канадское общество защиты животных Ontario SPCA пишет, что кошек держат подальше от собак, а лоток стоит на расстоянии от миски;
- лежанку или настил, чтобы собака не спала на голом бетоне;
- как сотрудник берёт на руки или выводит чужую собаку, пока вы разговариваете.
Последний пункт часто говорит больше прайса. Если с незнакомой собакой обращаются спокойно и без рывков поводка, так же, скорее всего, будут обращаться и с вашей.
Прививки и документы: что подготовить заранее
Гостиница — место, где рядом живут десятки животных из разных домов, поэтому прививки здесь проверяют строже, чем в гостях у друзей. В городских зоогостиницах Москвы, по данным Комитета ветеринарии, всем постояльцам нужна прививка от бешенства. Собакам — ещё от чумы плотоядных, парвовирусного энтерита, аденовирусной инфекции, парагриппа и лептоспироза. Кошкам — от ринотрахеита, калицивироза и панлейкопении. При заселении животное проходит клинический осмотр: врач измеряет температуру и проверяет шерсть на паразитов.
В частных гостиницах список может отличаться, поэтому спросите его по телефону до визита. Какие прививки и когда делать вашему питомцу, решает врач. Все отметки должны стоять в ветпаспорте с подписью и печатью. Как устроен этот документ и где его оформить, мы разбирали отдельно.
Если у питомца хроническое заболевание, Комитет ветеринарии советует договориться о заселении заранее и привезти назначения врача с подписью и печатью клиники, а лекарства — на весь срок.
Пробная ночь до отпуска
Для собаки зоогостиница — новые запахи, чужие голоса и человек, который исчез за дверью. Ontario SPCA советует сначала оставить питомца на короткий срок, например на выходные, а уже потом на две недели. Так проблемы видны, пока вы ещё в городе. Со щенком тем более: Голубев предупреждает, что щенки плохо переносят одиночество и надолго их лучше не оставлять.
После пробной ночи посмотрите, как питомец вернулся домой. Поел ли, спит ли как обычно, не стал ли ходить за вами по пятам. Спросите у сотрудников, что было вечером: ела ли собака, лаяла ли у двери, сколько времени ей понадобилось, чтобы лечь. Одна беспокойная ночь ещё не приговор. Но если собака дома с трудом переносит даже час без вас, гостиница не решит этот вопрос за неделю. С короткими разлуками дома лучше начать заранее, об этом у нас есть материал про собак, которые остаются одни.
С кошкой пробная ночь — тоже переезд с переноской, и для многих кошек он сам по себе испытание. Это вопрос к врачу и к гостинице: стоит ли проверять, если кошка тяжело переносит дорогу.
Вопросы, которые стоит задать до договора
Зоогостиница, по словам Голубева, обязательно должна дать договор. В нём фиксируют срок, цену, условия содержания и порядок действий, если питомец заболел. Для таких услуг есть национальный стандарт ГОСТ Р 57014-2016 с отдельным разделом о приёме животных и примерной формой договора. Применять его гостиница не обязана: стандарты в России добровольные. Но его удобно иметь в виду, когда читаете свой договор.
Вопросы, которые советуют задать Ontario SPCA и российские специалисты:
- Сколько животных живёт одновременно и сколько сотрудников с ними работает?
- Как часто гуляют с собакой и где: вольер, территория, улица на поводке?
- Можно ли привезти свой корм и лежанку? Корм, напоминает Комитет ветеринарии, владелец обычно привозит на весь срок.
- Кто вызывает врача ночью и в какую клинику повезут питомца?
- Как часто присылают фото или видео? В городских гостиницах Москвы фотоотчёт можно получать каждый день.
- Что делают, если собака не ест или кошка не выходит из домика?
Расскажите о режиме и привычках. Голубев советует передать сотрудникам распорядок дня, к которому привыкло животное. Розанова — рассказать об особенностях характера, чтобы к питомцу было легче найти подход. Фраза «боится мужчин в капюшонах» или «гуляет только на шлейке» поможет сотруднику больше, чем «он у нас добрый».
Короткий чек-лист перед заселением
Розанова перечисляла, что взять с собой. Мы собрали это вместе с документами:
- ветпаспорт с отметками о прививках, сделанных не позднее чем за месяц до заселения;
- корм на весь срок и запас на пару дней;
- лекарства и назначения врача, если они есть;
- подстилка или подушка, которая пахнет домом, и знакомая игрушка;
- для кошки — лоток и привычный наполнитель;
- поводок, ошейник или шлейка;
- листок с распорядком: когда кормить, когда гулять, чего питомец боится.
Когда вы вернётесь, первые дни посмотрите, как питомец ест, спит и встречает вас. Небольшая усталость после новой обстановки бывает. Но если собака или кошка вялая, кашляет или отказывается от еды, не списывайте это на стресс от гостиницы, а покажите её врачу.